Skip to main content

INVESTIGATING THE EXPLOITATION OF WEB 2.0 FOR KNOWLEDGE MANAGEMENT IN THE GREEK TOURISM INDUSTRY AN UTILISATION–IMPORTANCE ANALYSIS


Makalah ini berisi mengenai penelitian pada peran Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) dan khususnya web 2.0 dalam mendukung proses Knowledge Management (KM). Dalam Tinjauan literatur menganalisis bagaimana web 2.0 mentransformasi penerapan KM dengan mendukung proses KM secara verbal dan kolaboratif yang pada akhirnya akan mengubah pendekatan KM dari yang tadinya berfokus kepada teknologi, menjadi berfokus pada manusia (user). Pembahasan juga menjelaskan bagaimana menggunakan berbagai cara untuk mengeksploitasi web 2.0 dan mencerminkan berbagai tingkat penggunaan teknologi yang didukung pada penerapan KM. Studi ini juga meneiliti jenis dan tingkat eksploitasi web 2.0 untuk tujuan KM di industri pariwisata Yunani dengan mengumpulkan data empiris dari para profesional pariwisata. Data kemudian dianalisis dengan melakukan analisis menurut tingkat kepentingan dari pemanfaatan yang didapatkan dari membandingkan data pengukuran pemanfaatan sebenarnya dari web 2.0 dengan mempertimbangkan tingkat kepentingan pemanfaatan web 2.0 untuk tujuan KM. Analisis ini kemudian mengidentifikasi beberapa kesenjangan dan peluang sehubungan dengan eksploitasi web 2.0 untuk tujuan KM. 

Secara keseluruhan, hasil dari penelitian mengungkapkan tingkat eksploitasi web 2.0 yang rendah untuk praktik KM, karena responden cenderung menggunakan web 2.0 terutama untuk proses KM internal seperti mencari, menyimpan dan mengumpulkan informasi daripada proses KM eksternal seperti berbagi, mendiskusikan dan menciptakan pengetahuan dengan lainnya Temuan ini juga mengungkapkan bahwa mayoritas responden mengeksploitasi web 2.0 untuk mengelola informasi yang bersifat eksternal daripada internal perusahaan, sehingga mereka kehilangan kesempatan untuk memanfaatkan web 2.0 untuk memperkaya praktik yang berkaitan dengan pembelajaran organisasi dan ikatan sosial internal.

 sumber: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0747563213001891
Labels:

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

SHARING IS CARING!

Hello guys! let me introduce myself first, my name is Rheinanda Kaniaswari, and I am currently majoring Industrial Engineering, at Universitas Indonesia. I am a laboratorium assistant coordinator of Product Development and Innovation Laboratory, shortly prodev. I am a detail oriented and punctual person, that will do everything in my power to achieve my goal, and keep learning new knowledge. I was one of the presenter at The 15th International Conference on Quality in Research, from which I got 1 proceeding paper named "Risk Management of New Product Development Process at Footwear Industry, Case Study: PT Brodo Ganesha Indonesia". I am currenly taking Information System class, or you can say it in Bahasa Sistem Informasi(ENIE606027). One of my goal is to be helpful to each other, so now I am going to share my knowledge about Information System, by sharing a journal review in Bahasa, so you guys could read it easily.  Enjoy! Best Regards, Rheinanda Kaniaswari
Post a Comment
Read more

CRM AS A MARKETING ATTITUDE BASED ON CUSTOMER’S INFORMATION

Paper ini menjelaskan mengenai  salah satu peraturan yang paling berguna dalam kaitannya dengan manajer dan pelanggan yang dikenal sebagai "CRM". "CRM" adalah akronim yang terdiri dari tiga kata utama yaitu, "PELANGGAN", "HUBUNGAN" & "MANAJEMEN”. "CRM" mencakup semua aspek pertukaran yang terjadi antara organisasi dengan pelanggan yang membuat keseluruhan elemen dalam sebuah organisasi relevan, yang berhubungan dengan Pelanggan. CRM sebagai sebuah sistem yang menganalisis bagaimana sebuah organisasi bekerja dengan pelanggannya, memecahkan masalah pelanggan, mendorong pelanggan untuk membeli produk dan layanan sebuah organisasi, serta pertukaran nilai finansial yang terjadi, dalam hal ini kegiatan jual beli (Kangingham) Adapun software yang berhubungan langsung dengan pelanggan yaitu: otomatisasi tenaga penjualan, otomasi pemasaran bisnis, dan software dukungan pelanggan. Dalam menghadapi operasional CRM, seseorang dapat me
Post a Comment
Read more