Makalah ini berisi mengenai penelitian pada peran Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) dan khususnya web 2.0 dalam mendukung proses Knowledge Management (KM). Dalam Tinjauan literatur menganalisis bagaimana web 2.0 mentransformasi penerapan KM dengan mendukung proses KM secara verbal dan kolaboratif yang pada akhirnya akan mengubah pendekatan KM dari yang tadinya berfokus kepada teknologi, menjadi berfokus pada manusia ( user) . Pembahasan juga menjelaskan bagaimana menggunakan berbagai cara untuk mengeksploitasi web 2.0 dan mencerminkan berbagai tingkat penggunaan teknologi yang didukung pada penerapan KM. Studi ini juga meneiliti jenis dan tingkat eksploitasi web 2.0 untuk tujuan KM di industri pariwisata Yunani dengan mengumpulkan data empiris dari para profesional pariwisata. Data kemudian dianalisis dengan melakukan analisis menurut tingkat kepentingan dari pemanfaatan yang didapatkan dari membandingkan data pengukuran pemanfaatan sebenarnya dari web 2.0 dengan
Saat ini banyak organisasi telah pindah dari aplikasi sistem informasi terpadu yang berdiri sendiri menjadi enterprise resource planning (ERP). Pelaksanaan paket ERP telah menciptakan kesempatan untuk merekayasa proses bisnis baik di dalam maupun di luar lingkup organisasi. Jurnal ini menjelaskan mengenai studi kasus kegagalan implementasi SAP R/3 untuk merekayasa proses bisnis dari produsen besar, serta pelajaran mengenai faktor-faktor yang menyebabkan kegagalan dan masa depan mereka sebagai implikasi dibahas dalam kontras pengalaman beberapa perusahaan dengan praktik terbaik. Dalam usahanya masa depan untuk merekayasa proses bisnis, Comp akan memiliki tugas yang sulit di depan dalam meyakinkan karyawan yang saat ini dapat menjadi sukses, dan memperoleh kepercayaan mereka. Untuk berhasil, Comp akan harus belajar dari perusahaan praktik terbaik. Mereka akan memiliki untuk mengidentifikasi, antara lain pelajaran berharga, bagaimana perusahaan-perusahaan sukses dihindari perangkap